Algemene voorwaarden

Definities en voor wie deze voorwaarden gelden

In deze voorwaarden bedoelen wij met "u" en "Klant": het installatiebedrijf dat de dienst afneemt. Met "wij" en "Calorya" bedoelen wij Moovers CommV, vestigingsadres Schildersstraat 1, 8770 Ingelmunster, België, Ondernemingsnummer (KBO) BE 0767.796.570.

De dienst is uitsluitend bestemd voor gebruik in de uitoefening van beroep of bedrijf. Consumenten mogen de dienst niet als klant afnemen.

De dienst

Calorya levert een widget die huiseigenaren een schatting voor zonnepanelen op hun eigen dak toont, een eigen pagina met die widget, en een account voor het beheren van de aanvragen die de widget oplevert.

Indicatieve schattingen

Schattingen worden automatisch berekend uit open data over het gebouw en het dak, de opbrengstberekening van PVGIS en gepubliceerde cijfers over panelen, prijzen en stroomprijzen. Het zijn indicatieve bandbreedtes, bedoeld om het gesprek met een installateur te openen. Ze zijn geen offerte en geen technische keuring van het dak.

U presenteert de schatting niet als offerte, garantie op opbrengst of besparing, of technisch advies. U verwijdert, verbergt of verzwakt de zin in de widget niet die zegt dat een installateur de schatting op het dak bevestigt.

Toegestaan gebruik

• Installeer de widget alleen op websites die u zelf beheert.
• Gebruik de dienst niet om gegevens te verzamelen die niet nodig zijn voor een aanvraag.
• U gebruikt aanvragen alleen voor de opvolging van de gevraagde schatting en de dienstverlening die daar direct mee samenhangt. Nieuwsbrieven, marketingflows of het delen van aanvragen met derden zijn alleen toegestaan als u daarvoor een eigen rechtsgrond heeft en voldoet aan de Telecommunicatiewet.
• Houd inloggegevens veilig en meld vermoedens van ongeautoriseerde toegang direct bij ons.

Cookies en vergelijkbare technieken

Werk vóór installatie van de widget de privacy informatie van uw eigen website bij. De widget zet geen cookies en slaat niets op in de browser van de bezoeker; de details staan in onze cookieverklaring.

Facturatie

De dienst kost € 99 per maand, exclusief btw, tenzij wij schriftelijk een andere prijs afspreken. Geldt er een gratis proefperiode, dan brengen wij tijdens die periode niets in rekening.

Abonnementen worden maandelijks vooraf gefactureerd via Stripe. U kunt op elk moment opzeggen, met ingang van het einde van de lopende factuurperiode; al betaalde bedragen worden niet terugbetaald, tenzij de wet anders bepaalt.

Gegevensbescherming

Voor aanvragen van huiseigenaren die via de widget binnenkomen, bent u de verwerkingsverantwoordelijke en is Calorya uw verwerker. De verwerkersovereenkomst in Bijlage 1 maakt deel uit van deze voorwaarden.

U bent zelf verantwoordelijk voor uw privacy informatie aan huiseigenaren, voor het kiezen van uw grondslag en voor rechtmatig gebruik van elke aanvraag.

Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover beperking wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor fraude of opzet.

Calorya levert geen offertes, technische keuringen of garanties op opbrengst of besparing. Schattingen zijn uitsluitend indicatief.

Voor zover wettelijk toegestaan is onze totale aansprakelijkheid per contractjaar beperkt tot het hoogste van: (a) € 5.000; of (b) de vergoedingen die u in de 12 maanden voor de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons heeft betaald.

Wij zijn niet aansprakelijk voor gemiste opdrachten, gederfde winst of schade doordat een schatting afwijkt van een offerte, een werkelijke opbrengst of een werkelijke besparing, behalve voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing; geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken. Accounteigenaren krijgen minimaal 30 dagen vooraf bericht van elke wezenlijke wijziging die hun rechten beperkt; gaat u niet akkoord, dan kunt u opzeggen voordat de wijziging ingaat.

Bijlage 1: Verwerkersovereenkomst

Deze verwerkersovereenkomst geldt voor persoonsgegevens die Calorya namens de Klant verwerkt in verband met aanvragen, de widget en het account.

Onderwerp: het verzamelen, opslaan, verwerken voor de schatting, tonen, melden, exporteren en verwijderen van aanvragen van huiseigenaren. Duur: de looptijd van het abonnement plus de exportperiode. Betrokkenen: huiseigenaren en accountgebruikers. Persoonsgegevens: naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres, gebouw en dakgegevens, antwoorden over verbruik en dak, de schatting, het toestemmingsrecord en technische logs.

Bijlage 1: Verplichtingen van de verwerker

• Instructies: Calorya verwerkt Klantgegevens uitsluitend op gedocumenteerde instructies van de Klant, waaronder deze voorwaarden en de dashboardinstellingen.
• Vertrouwelijkheid: iedereen die de gegevens mag verwerken, is aan vertrouwelijkheid gebonden.
• Beveiliging: wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen zoals in Bijlage 2.
• Subverwerkers: de Klant geeft algemene toestemming voor de subverwerkers in Bijlage 3. Wij informeren de Klant minimaal 30 dagen vooraf over een nieuwe subverwerker; de Klant kan bezwaar maken en zo nodig opzeggen.
• Verzoeken van betrokkenen: wij melden de Klant elk verzoek dat wij ontvangen en helpen bij de afhandeling.
• Datalekken: wij melden een inbreuk op Klantgegevens zonder onredelijke vertraging en waar mogelijk binnen 24 uur na vaststelling.
• Teruggave en verwijdering: na beëindiging zijn Klantgegevens 30 dagen beschikbaar voor export; daarna verwijderen of anonimiseren wij ze, en back ups worden uiterlijk binnen 90 dagen overschreven.
• Audit: Calorya stelt de informatie beschikbaar die nodig is om naleving aan te tonen, en staat maximaal één audit per jaar toe door een onafhankelijke auditor.

Bijlage 2: Technische en organisatorische maatregelen

• Toegangsbeheer: authenticatie voor elk account en rolgebaseerde rechten.
• Versleuteling: al het verkeer tussen browser, widget, dashboard en server verloopt via TLS.
• Hosting: de dienst en de database draaien in een EU datacenter (Frankfurt).
• Logging: beveiligings en auditlogs; rate limiting op inlog, widget en serververkeer.
• Gegevensminimalisatie: de diensten die het dak en de opbrengst leveren, ontvangen geen naam of contactgegevens.
• Back ups: periodieke back ups met gedocumenteerd herstel, uiterlijk binnen 90 dagen overschreven.
• Scheiding: gegevens van verschillende bedrijven zijn logisch gescheiden per account.

Bijlage 3: Subverwerkers

Actuele subverwerkers voor Klantgegevens:

• Render Services, Inc.: hosting van de applicatie en de database. Locatie: Europese Unie (Frankfurt).
• Resend, Inc.: transactionele e-mail (inloglinks, meldingen van aanvragen). Locatie: EU regio (Ierland).
• Twilio, Inc.: sms verificatie van telefoonnummers. Locatie: Verenigde Staten, met de standaardcontractbepalingen.
• Stripe verwerkt uitsluitend betaalgegevens van de Klant zelf en valt buiten deze verwerkersovereenkomst.